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Sie arbeiten derzeit mit NVivo und haben Probleme mit langsamer Leistung, Abstürzen oder Fehlermeldungen? Hier sind unsere drei Tipps, um die häufigsten Supportprobleme in NVivo zu lokalisieren und zu lösen:
1) Suchen Sie nach Updates oder installieren Sie neu
3) Erstellen Sie eine Kopie des Beispielprojekts
1) Suchen Sie nach Updates oder installieren Sie neu
Falls plötzlich Probleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von NVivo ausführen, und installieren Sie die verfügbaren Updates. Hier finden Sie die Versionsnummer in Mac und hier in Windows.
Befolgen Sie zunächst die folgenden Schritte, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version von NVivo verwenden:
NVivo aktualisieren
- NVivo – Windows: Klicken Sie auf Datei > Produktinformationen > Nach Software-Updates suchen
- NVivo – Mac: Klicken Sie in der Menüleiste auf NVivo > Check for Updates
Folgen Sie den Anweisungen, um alle ausstehenden NVivo-Updates zu installieren
Wenn Sie NVivo gerade erst installiert haben und es nicht reibungslos funktioniert, ist möglicherweise während der Installation ein Fehler aufgetreten. Also versuchen Sie es einfach noch einmal. Deinstallieren/in den Papierkorb verschieben und erneut installieren (keine Sorge, dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Projektdateien): Herunterladen der NVivo-Installationsdatei
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die Systemvoraussetzungen für NVivo für Windows oder NVivo für Mac erfüllt.
Für Mac müssen Sie möglicherweise auch Ihre Systemeinstellungen für NVivo überprüfen, bevor es reibungslos funktioniert.
2) Identifizieren Sie, wo sich Ihre Projektdatei befindet - und speichern Sie sie auf einem lokalen Laufwerk
Einige NutzerInnen achten beim Erstellen eines neuen Projekts nicht darauf, wo sie ihre NVivo-Dateien (.nvp / .nvpx) speichern, und öffnen sie einfach aus der Liste der letzten Projekte auf dem NVivo-Startbildschirm. Dies kann zu Verwirrung führen, insbesondere wenn Sie zuvor Sicherungskopien erstellt haben, da diese auch in der Liste auf dem Startbildschirm aufgeführt sind. Noch wichtiger ist jedoch, dass das Speichern Ihrer Datei an einem "zufälligen" Ort auf lange Sicht zu Problemen führen kann.
Wenn Sie Ihre NVivo Projektdatei nicht lokalisieren können, folgen Sie den Anweisungen in folgendem Artikel: How to back-up and where are NVivo project files and my data files stored?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Projektdatei während des Arbeitsprozesses auf einem lokalen Laufwerk in einem nicht synchronisierenden Ordner gespeichert wird, um eine verminderte Leistung zu vermeiden und nicht das Risiko einzugehen, dass Ihre Projektdatei während des Arbeitsprozesses beschädigt wird. Warum? Wenn Sie Ihre Datei von einem USB-Stick, einer externen Festplatte, einem Cloud-Server, einem temporären Ordner oder einem ähnlichen Speicherort (OneDrive, iCloud, Dropbox usw.) öffnen, besteht das Risiko, dass NVivo
a) die Verbindung zu diesem Speicherort verliert
und b) Änderungen nicht korrekt gespeichert werden (z. B. aufgrund ständiger Synchronisation).
Das sollte vermieden werden.
Why should I store my NVivo project on a local drive? Can I store it in a Dropbox or on a network?
Wenn Sie Probleme mit NVivo haben, während ihr Projekt an einem Netzwerk-/Cloud-Speicherort gespeichert ist, versuchen Sie, eine Kopie Ihrer Projektdatei zu erstellen und diese auf Ihrem lokalen Desktop zu speichern. Öffnen Sie die Desktop-Kopie und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
3) Erstellen Sie eine Kopie des Beispielprojekts
Um herauszufinden, ob das aufgetretene Problem mit der NVivo-Anwendung zusammenhängt oder ob es projektspezifisch ist, erstellen Sie eine Kopie des NVivo Beispielprojekts. Wenn im Beispielprojekt alles gut aussieht und Sie dort nicht denselben Fehler/Absturz replizieren können, ist das Problem wahrscheinlich nur mit Ihrer spezifischen NVivo-Projektdatei und nicht mit der Anwendung verbunden. So können Sie auf das Beispielprojekt zugreifen: Sample Project in Windows und in Mac.
- Wenn das Problem im Beispielprojekt nicht auftritt, öffnen Sie Ihr NVivo Projekt und gehen Sie zu Datei-> Hilfe-> Projekt komprimieren und reparieren und versuchen Sie, die Projektdatei zu reparieren.
- Wenn Sie Ihr beschädigtes Projekt immer noch nicht öffnen können, erstellen Sie bitte eine Kopie ihrer Projektdatei und speichern Sie sie auf dem Desktop. Öffnen Sie dann bitte ein neues leeres Projekt und importieren Sie die Desktop Kopie Ihres Projekt in dieses. Dadurch wird versucht, eventuell vorhandene Probleme bei der Datenbankindizierung zu beheben.
- Wenn NVivo beim Öffnen des Beispielprojekts abstürzt, versuchen Sie, NVivo mit deaktivierter Antivirensoftware neu zu installieren.
Wenn die Schritte 1) und 2) das Problem nicht gelöst haben und Schritt 3) Ihnen dabei geholfen hat, festzustellen, wo sich das Problem befindet, senden Sie bitte eine Supportanfrage und senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldungen, die Sie erhalten (Alt + Druck).