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Nach der Installation von NVivo wurden Sie aufgefordert, Ihren Lizenzschlüssel einzugeben. Jetzt wird jedoch die folgende Fehlermeldung angezeigt: "Ungültiger Lizenzschlüssel. Der eingegebene Lizenzschlüssel ist ungültig. Überprüfen Sie den Schlüssel und versuchen Sie es erneut." ("Invalid license key").
Dieser Fehler kann einen der folgenden zwei Gründe haben: Der eingegebene Schlüssel gilt für eine andere Version von NVivo für Mac (oder Windows). Der Lizenzschlüssel wurde falsch eingegeben.
Richtiger Lizenzschlüssel?
Stellen Sie sicher, dass Sie den Lizenzschlüssel in der richtigen Version von NVivo für Mac oder Windows eingeben. Für jede Version von NVivo (Version 10, 11, 12 und das neue NVivo) ist ein anderer Lizenzschlüssel erforderlich. Im ersten Abschnitt des Lizenzschlüssels wird beschrieben, für welche Version der Lizenzschlüssel entwickelt wurde (siehe unten)
- Wenn der Lizenzschlüssel in den ersten fünf Zeichen "20" enthält, z. B. NXX20-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, kann nur der neue NVivo aktiviert werden
- Wenn der Lizenzschlüssel in den ersten fünf Zeichen "12" enthält, z. B. NXX12-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, kann nur NVivo 12 aktiviert werden
- Wenn der Lizenzschlüssel in den ersten fünf Zeichen "11" enthält, z. B. NXX11-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, kann nur NVivo Version 11 aktiviert werden
- Wenn der Lizenzschlüssel in den ersten fünf Zeichen "10" enthält, z. B. NXX10-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, kann nur NVivo 10 aktiviert werden
Sie können die richtige Version von NVivo, die Ihrem Lizenzschlüssel entspricht, im Abschnitt "QSR-Software Download" der Website herunterladen (für ältere Versionen der Software nach unten scrollen): Wo lade ich NVivo herunter?
Lizenzschlüssel richtig eingegeben?
Bitte kopieren Sie den Lizenzschlüssel und fügen Sie ihn ein, um Tippfehler zu vermeiden. Hinweis! Achten Sie sorgfältig auf die Unterscheidung zwischen:
Nummer Null (Ø) und das Alphabet O.
Nummer eins (1) und das Alphabet I.
Nummer zwei (2) und das Alphabet Z.
Wenn das Problem weiterhin besteht, erstellen Sie einen Screenshot mit dem in NVivo eingegebenen Lizenzschlüssel. Bitte erstellen Sie einen Support-Fall mit der angehängten Bilddatei.