Wenn Sie erst kürzlich eine neue Citavi Lizenz erworben haben und dennoch beim Öffnen von Citavi eine Fehlermeldung erhalten (z.B. "Sie benötigen eine gültige Lizenz, um dieses Projekt zu öffnen" oder "Keine Lizenz"), prüfen Sie bitte Folgendes:
- In der Lieferemail des Herstellers finden Sie einen Button/Link um Ihre Lizenz abzurufen "Retrieve license", bitte klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen.
- Neu erworbene Lizenzen werden im myLumivero Portal zur Verwaltung hinterlegt. Erstellen Sie ein Profil und melden sich darin an, sobald Sie dazu aufgefordert werden.
- Überprüfen Sie im myLumivero Portal, ob Ihre Lizenz korrekt hinterlegt und auf die korrekte E-Mail Adresse zugewiesen wurde.
- Wenn die Lizenz korrekt hinterlegt ist. Loggen Sie sich einmal sowohl aus der Citavi-Desktopversion als auch aus citaviweb.citavi.com ab und anschließend wieder ein. Danach sollte die Meldung nicht mehr angezeigt werden.